Contattaci

Uso delle segnalazioni

Ogni messaggio inviato attraverso il modulo viene letto dal team che gestisce questo sito di recensioni. Le osservazioni sul funzionamento delle pagine, sugli errori di visualizzazione o sulle informazioni che risultano confuse vengono utilizzate per correggere e migliorare i contenuti pubblicati. I commenti relativi a un casinò specifico non vengono inoltrati all'operatore, ma servono esclusivamente a valutare se la recensione esistente rispecchia ancora l'esperienza reale dei giocatori.

Contenuto utile del messaggio

Per ottenere una risposta che risolva il problema, è opportuno indicare con precisione la pagina o la sezione a cui ci si riferisce e descrivere il comportamento osservato. Se la segnalazione riguarda un dato mancante o errato in una recensione, conviene citare il nome del casinò e l'elemento specifico: un termine dei bonus, una condizione di prelievo, una modalità di pagamento. Nel caso di difficoltà tecniche con il sito, risultano utili il tipo di dispositivo e di browser utilizzati, oltre alla descrizione del passaggio che non funziona. Più il messaggio è circostanziato, più è semplice verificare la questione e intervenire.

Trattamento dei dati inseriti

Le informazioni scritte nel modulo vengono utilizzate solo per gestire la richiesta e per rispondere al mittente. Non vengono cedute a terzi, non vengono impiegate per finalità promozionali e non vengono aggiunte ad alcun database di marketing. Il contenuto del messaggio resta riservato e viene conservato solo per il tempo necessario a evadere la pratica. Non è richiesto alcun dato sensibile: per una segnalazione ordinaria bastano un indirizzo di posta elettronica valido e il testo della richiesta. Le comunicazioni che riguardano questioni di gioco responsabile, autoesclusione o limiti di deposito presso un operatore vengono trattate con la stessa riservatezza, ma il sito non può intervenire direttamente presso il casinò: in questi casi la risposta indica i canali ufficiali a cui rivolgersi.

Limiti della risposta

Questo modulo non costituisce un canale di assistenza clienti per i casinò recensiti. Le domande su conti di gioco, bonus attivi, verifiche d'identità o pagamenti in sospeso devono essere inoltrate al servizio di supporto dell'operatore interessato. Il sito si impegna a leggere ogni messaggio e a rispondere entro un tempo ragionevole, ma non garantisce tempi di lavorazione prefissati. Non vengono forniti consigli personalizzati su strategie di gioco né indicazioni su come aggirare limiti o condizioni previsti dai termini dei casinò. Le segnalazioni che contengono linguaggio offensivo o richieste non pertinenti possono non ricevere risposta.

Chi scrive al sito dichiara di essere maggiorenne e di utilizzare il modulo per finalità legittime, in linea con le norme sul gioco responsabile vigenti nel proprio paese di residenza. Nessuna informazione inserita nel modulo può essere interpretata come un impegno contrattuale da parte del sito o dei casinò recensiti.